Rủi ro của người bán và cách tự bảo vệ

Nói tới giao dịch an toàn thì thường nghĩ tới người mua. Nhưng người bán cũng có rủi ro riêng.

Nhất là khi bán hàng sống, giao đi xa, và không kiểm soát được cách khách chăm sóc.

Những rủi ro hay gặp

Khách chăm sai rồi đổ lỗi cho tổ. Đây là rủi ro phổ biến nhất và cũng khó xử lý nhất.

Khách đặt cọc rồi đổi ý, trong khi mình đã giữ tổ và từ chối người khác.

Khách nhận hàng rồi không trả nốt tiền.

Hàng hỏng dọc đường khi thuê bên thứ ba chở.

Khách nói quá về vấn đề để đòi đổi tổ.

Phần lớn những rủi ro này đều giảm được bằng cách thoả thuận rõ và dặn dò kỹ.

Dặn dò kỹ là cách tự bảo vệ

Phần lớn sự cố ở nhà khách là do họ lo quá nên can thiệp nhiều.

Dặn trước ba việc cho tuần đầu, và nhắn lại bằng tin nhắn chứ không chỉ nói miệng.

Việc này vừa giúp khách giữ được đàn, vừa là bằng chứng nếu về sau có chuyện.

Nhiều trại còn viết sẵn một trang hướng dẫn và gửi cho mọi khách.

Làm một lần dùng nhiều năm, và cho khách thấy mình làm việc nghiêm túc.

Nói rõ phạm vi bảo đảm

Đây là chỗ nếu không nói rõ thì kỳ vọng hai bên khác nhau.

Nói rõ: bảo đảm đàn khoẻ tại thời điểm giao và trong khoảng ngắn sau đó, còn sau đó phụ thuộc cách chăm và điều kiện nơi nuôi.

Nói cả những trường hợp không thuộc phạm vi: chỗ đặt sai, không chống kiến, mở thùng nhiều.

Khách nghe xong thường thấy hợp lý, vì đó là cách nói công bằng cho cả hai.

Và khi có chuyện thì có căn cứ để trao đổi, thay vì cãi nhau về cảm tính.

Từ chối bán cũng là bảo vệ mình

Có trường hợp nên nói thẳng là chưa nên mua: khách ở vùng quá khác, quanh nhà không có nguồn hoa, hoặc kỳ vọng sai.

Bán cho họ thì vài tháng sau đàn hỏng, và mình mang tiếng dù đã bán tổ tốt.

Mất một đơn hàng nhẹ hơn nhiều so với việc có một khách thất vọng đi kể lại.

Ở Đầu Tư Ong Dú, việc tư vấn thẳng được xem là một phần của công việc chứ không phải chuyện làm mất khách.

Giữ hồ sơ giao dịch

Ghi lại mỗi giao dịch: bán tổ nào cho ai, ngày nào, đã dặn gì, khách phản hồi ra sao.

Không cần phức tạp, một dòng là đủ.

Việc này có ba cái lợi: có căn cứ khi có tranh chấp, biết được đàn mình bán ra sống thế nào, và xây được danh sách khách quen.

Sau vài năm thì cuốn sổ này cho biết nhiều điều: khách vùng nào hay gặp vấn đề, dòng nào bán ra hay hỏng.

Những chỗ người nuôi hay vấp

• Chỉ dặn miệng mà không nhắn lại bằng chữ
• Bán cho khách rõ ràng chưa đủ điều kiện
• Không ghi lại đã bán tổ nào cho ai

Câu hỏi thường gặp

Rủi ro lớn nhất của người bán là gì?

Bị đổ lỗi khi đàn hỏng do cách chăm của khách.

Làm sao tự bảo vệ?

Dặn dò kỹ bằng tin nhắn và nói rõ phạm vi bảo đảm từ đầu.

Có nên từ chối bán không?

Có, khi khách rõ ràng chưa đủ điều kiện.

Khách đặt cọc rồi đổi ý thì sao?

Cần thoả thuận rõ về cọc ngay từ đầu.

Có cần ghi hồ sơ giao dịch không?

Nên, một dòng mỗi giao dịch là đủ.